Política de uso aceptable y antispam

Esta política aplica a todos los clientes y usuarios del CRM My CRM Business y de las aplicaciones web que desarrollamos y operamos. Forma parte de nuestros términos de servicio.

1. Usos prohibidos

No está permitido usar nuestros servicios para:

• Realizar actividades ilegales o promover que otros las realicen.
• Cometer fraudes, suplantar a otra persona o empresa, o hacer phishing.
• Distribuir virus, malware o cualquier código dañino.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas, propios o de terceros.
• Publicar o enviar contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos.
• Acosar, amenazar o discriminar a otras personas.
• Sobrecargar o interferir con el funcionamiento de la plataforma.

2. Reglas para el envío de correos

Nuestras plataformas están hechas para enviar correos transaccionales. Al usarlas te comprometes a:

• Enviar correos solo a usuarios registrados en tu plataforma o a personas que pidieron expresamente esa comunicación.
• Enviar solo mensajes relacionados con la cuenta o con una acción de la persona: verificación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmaciones y avisos.
• Usar un remitente que te identifique con claridad y asuntos que describan el contenido real del mensaje.
• Enviar desde dominios verificados y autenticados con SPF, DKIM y DMARC.

Está prohibido:

• Usar listas de correo compradas, rentadas, intercambiadas o extraídas de internet.
• Enviar correos masivos no solicitados o publicidad sin consentimiento.
• Ocultar o falsificar el origen de un mensaje.
• Volver a escribir a direcciones que rebotaron, se quejaron o pidieron su baja.

Si en algún momento una plataforma necesita enviar boletines, deberá contar con nuestra autorización previa, usar doble confirmación de suscripción e incluir en cada mensaje un enlace para darse de baja con un clic. Las bajas se respetan de inmediato.

3. Rebotes, quejas y lista de supresión

• Recibimos avisos automáticos de cada rebote y de cada queja.
• Las direcciones que rebotan de forma permanente o que marcan un correo como no deseado pasan a una lista de supresión y dejan de recibir mensajes.
• Revisamos las tasas de rebote y de quejas de cada plataforma y las mantenemos por debajo de los límites que exige nuestro proveedor de correo, Amazon Web Services.
• Si una plataforma supera niveles normales, pausamos sus envíos hasta corregir la causa.

4. Cómo reportar un abuso

Si recibiste un correo no deseado enviado desde una de nuestras plataformas o detectas un uso indebido, escríbenos a contacto@mycrmbusiness.com con el asunto “Reporte de abuso”. Incluye, si puedes, el correo recibido con sus encabezados. Revisamos cada reporte y tomamos medidas.

5. Consecuencias

Según la gravedad, podemos enviar una advertencia, pausar los envíos de correo, suspender la cuenta o terminar el servicio, conforme a nuestros términos de servicio.