Términos de servicio

1. Quiénes somos y aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio mycrmbusiness.com y de los servicios que presta la persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial My CRM Business, con domicilio en Fraccionamiento Paraíso Salagua, Manzanillo, Colima, México (en adelante, “My CRM Business” o “nosotros”).

Al usar el sitio o nuestros servicios aceptas estos términos. Si firmamos contigo una propuesta o un contrato, sus condiciones particulares prevalecen sobre estos términos en lo que sean distintas.

2. Servicios

• CRM My CRM Business: software en el navegador para administrar contactos, cotizaciones, seguimientos y ventas, que ofrecemos como servicio.
• Desarrollo y operación de aplicaciones web a medida: diseño, construcción, hospedaje y mantenimiento de aplicaciones para negocios.

El alcance, los precios y los plazos de cada servicio se fijan en la propuesta o el contrato que firmamos con cada cliente.

3. Cuentas de usuario

• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Avísanos de inmediato a contacto@mycrmbusiness.com si sospechas que alguien usa tu cuenta sin permiso.
• Para contratar debes ser mayor de edad y, si lo haces en nombre de una empresa, tener facultades para obligarla.

4. Uso aceptable

El uso de nuestros servicios está sujeto a la política de uso aceptable y antispam, que forma parte de estos términos. Si no la cumples, podemos suspender el servicio.

5. Correos electrónicos

Nuestras plataformas envían únicamente correos transaccionales a usuarios registrados, como la verificación de cuenta, la recuperación de contraseña, confirmaciones y avisos de actividad. No está permitido usar nuestros servicios para enviar publicidad no solicitada ni para escribir a listas compradas, rentadas u obtenidas de terceros.

Supervisamos los rebotes y las quejas de cada plataforma. Si detectamos niveles fuera de lo normal, podemos pausar los envíos de esa plataforma mientras se corrige la causa.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que guardas en el CRM o en tu aplicación son tuyos. Eres responsable de contar con la autorización necesaria para tratarlos y nosotros los tratamos como encargados, solo para prestarte el servicio, conforme a nuestro aviso de privacidad.

Al terminar el servicio puedes pedir una copia de tus datos dentro de los 30 días siguientes. Después de ese plazo los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.

7. Precios y pagos

Los precios se indican en la propuesta de cada cliente, en pesos mexicanos y más IVA, salvo que se indique otra cosa. Emitimos factura electrónica (CFDI). Si un pago se retrasa, podemos suspender el servicio después de avisarte.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos un esfuerzo razonable para que los servicios estén disponibles en todo momento, pero no podemos garantizar que funcionen sin interrupciones. Cuando necesitemos hacer mantenimiento programado, procuraremos avisarte con anticipación. El soporte se brinda por correo y por los medios acordados en tu propuesta.

9. Propiedad intelectual

El CRM, su código y nuestras herramientas son propiedad de My CRM Business. Mientras el servicio esté vigente, te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible.

En los desarrollos a medida, la titularidad del código y de los entregables se define en el contrato de cada proyecto.

10. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que conozcamos al prestar el servicio y no la usamos para fines distintos.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables por daños indirectos, como pérdida de ganancias o de oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.

12. Suspensión y terminación

Puedes terminar el servicio en los términos de tu propuesta o contrato. Podemos suspenderlo o terminarlo si incumples estos términos, en especial la política de uso aceptable y antispam, o si hay pagos pendientes.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es importante y tienes un servicio activo, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Manzanillo, Colima, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue como consumidor.

15. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos escríbenos a contacto@mycrmbusiness.com.